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ビジネスマナー&コミュニケーション研修

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「会社の顔」として接客する方々の好感度を上げることで、会社のイメージアップにもつながる研修が【ビジネスマナー&モチベーションアップ研修】です。
マナーの基本は、形を暗記することではなく、相手への温かい心づかいです。印象アップの表情トレーニング、笑顔ではっきり話せるようになる発声・発音トレーニング、美しい立ち居振る舞いも、相手への温かい心づかいの表現です。心のこもった仕事の姿勢を身につけるための研修です。

ビジネスマナー&モチベーションアップ研修のねらい

  • 1.好印象を与えるマナー、コミュニケーションを習得する
    いくら形だけ美しく整えても、そこに心がこもっていなければ、相手の心に届きません。笑顔で話すこと、感じの良い立ち居振る舞い、相手の心をつかむコミュニケーション(話し方、聞き方)は、ロールプレイングを中心に行います。
  • 2.働けることに感謝をして、やり甲斐をみつける
    お客様にも上司にも、誰からも可愛がられる仕事人になるためにも、すべてに心をこめて仕事をすることが大切です。今の立ち位置・環境は当たり前でなく、たくさんの有り難いことに囲まれていることに気づいて頂きます。それによって、仕事への感謝の気持ちが芽生えます。
  • 3.ご縁を頂いたこの仕事を、天職にする働き方をする
    「天職」を探すのではなく、ご縁を頂いたこの仕事を「天職」にする働き方を、身につけて頂きます。今の仕事をさせて頂いている意味を知り、自分を内面・外見トータルで磨いて、仕事力を伸ばせるように指導します。

ビジネスマナー&モチベーションアップ研修の内容

このカリキュラムは、7時間研修の内容の例です。
項目
内容

オリエンテーション
講義・ワーク
  • ・講師紹介
  • ・受講の心得

1.プラス思考&行動の大切さ
講義・ワーク
  • ・どんなことも考え方次第でプラスになる
  • ・「すぐ動く」=チャンスをつかむ
  • ・可愛がられる仕事人になる

3.印象アップの方法
ロールプレイング
  • ・メラビアンの法則
  • ・表情トレーニング
  • ・発声&発音トレーニング

4.立ち居振る舞い
ロールプレイング
  • ・正しい姿勢、立ち方、座り方
  • ・感じの良いお辞儀の仕方
  • ・丁寧なものの渡し方
  • ・ものの指し示し方

5.今さら聞けない言葉づかい、敬語表現
講義・ワーク
  • ・今さら聞けない、言葉づかい
  • ・正しい敬語使い(種類、表現方法)
  • ・間違った敬語使い

6.人の心をつかむコミュニケーション
ロールプレイング
  • ・相手に伝わる話し方
  • ・より良い話の聴き方

7.『人財』になる
講義・ワーク
  • ・「仕事をする」「はたらく」とは?
  • ・個人プレイVSチームプレイ
  • ・世の中は、100%他人が決める
  • ・人材と『人財』の違い

8.天職にする
講義・ワーク
  • ・仕事に呼ばれる(ご縁の大切さ)
  • ・天職をさがす?
  • ・仕事を通して自分を磨く

9.心をこめて仕事をする
講義・ワーク
  • ・すべてに心をこめる
  • ・可愛がられる仕事人になる意味
  • ・すべては自分の責任

10.ありがとう・笑顔の重要性
講義・ワーク
  • ・ありがとう、感謝の大切さ
  • ・あいさつ、笑顔の持つ力を知る

研修のご相談や内容についてのお問い合わせはこちらから
株式会社シェリロゼ
受付時間:午前9時〜午後6時(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)

ビジネスマナー&モチベーションアップ研修の様子


お客様の声

ヴァンドーム青山様(ジュエリー)
ビジネスマナー&モチベーションアップ研修実施
「研修の効果により、毎年売上を伸ばし、好業績で推移できています」

コーセー様(化粧品)
ビジネスマナー&モチベーションアップ研修実施
「配属後もスムーズに現場に溶け込み、先輩社員たちからも可愛がられる存在になってくれています」

プロトコールビュティーサロンY.C様(トータルエステティック&まつげサロン)
ビジネスマナー&モチベーションアップ研修実施
「どんな自分になりたいか、明確なイメージが出来て励みになりました」


研修時間

このカリキュラムは、7時間研修の内容の例です。
通常の研修は、1クラスが20名〜30名ほどで、ご要望に応じて3〜7時間で行っています。

講師料

・カリキュラムの内容、参加対象、人数などによって費用が異なります。
・お伺いしたご要望をもとに、カリキュラム+お見積書を作成します。


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